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Livraisons et retours

1 Livraison

1.1 Nous nous efforcerons de remplir votre commande au plus tard à la date de livraison indiquée dans la Confirmation de Commande ou, à défaut, dans un délai de 10 jours suivant la date de la Confirmation de Commande, sauf circonstances exceptionnelles. S’il s’avère impossible de livrer votre commande à l’adresse indiquée dans ce délai de 10 jours, nous vous contacterons avant son expiration.

1.2 Si nous ne sommes pas en mesure de procéder à la livraison après deux tentatives, nous essaierons de trouver un lieu sûr où déposer votre colis. Nous laisserons un message expliquant où trouver votre colis et comment le récupérer. Si vous n’êtes pas présent au point de livraison à l’heure convenue, veuillez nous recontacter pour convenir d’une autre date de livraison.

1.3 Le transfert de propriété des articles n’aura lieu qu’après parfait paiement de l’intégralité des sommes dues au titre des articles,ou après leur livraison, si celle-ci est postérieure.

2 Retours

Droit de rétractation

2.1 Vous disposez d’un délai de 10 jours à compter de la date de réception de l’article pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motifs. Si vous souhaitez exercer ce droit de rétractation, vous pouvez le faire en respectant les instructions et conditions décrites sur la Page d’Information (« Comment exercer votre droit de rétractation ? ») de notre site. Vous y trouverez également le formulaire à utiliser pour exercer votre droit de rétractation.

Retour d’un article défectueux

2.2 Si lors de sa livraison l’article vous parait défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter sans délai par e-mail ou par écrit, en décrivant dans le détail l’article et ses défauts. Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre.


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